Auteur/autrice : Paul Schwebius
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Gestion des achats : Missions, Guide, Automatisation
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La gestion des achats est l’un des enjeux de la planification des opérations dans une entreprise. Cette activité permet d’alimenter la chaîne de production avec des matières premières ou des marchandises -un parallèle similaire peut être fait pour les achats de services-. Elle s’appuie sur différents processus comme la prévision des stocks, la gestion de…
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Outil gestion de tâches, les 7 meilleurs pour les équipes
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La gestion des activités et du temps des collaborateurs en entreprise est une des opérations clés en entreprise. Gagner en efficacité, améliorer la collaboration, hiérarchiser les tâches sont les principaux enjeux des logociels de to-do list. Utiliser un outil gestion de tâches, gratuit ou payant, collaboratif facilitera le travail de chacun. Par ailleurs, il est…
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Workflow de validation accéléré – Logiciels gratuits
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Les circuits de validation, d’approbation ou de signature sont fréquents dans les organisations et sont souvent sources de frictions. Par exemple, goulots d’étranglement, retards de validation, recherches difficiles d’informations, rematérialisations, demandes perdues ou oubliées, tâches rébarbatives, saisies répétitives… Ces problèmes provoquent ensuite des conséquences sur la productivité et la satisfaction clients. Mettre en place un…
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Adaptive case management – Définition et logiciels
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Traiter une demande, gérer un dossier, attribuer une réclamation sont des tâches fréquentes en entreprise et représentent souvent des volumes importants de cas à suivre. Pour les gérer, les organisations pensent à s’équiper de logiciels spécifiques pour mieux suivre ces processus ou automatiser des tâches sans valeur ajoutée. Mais elles se rendent vite compte que…
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Qu’est-ce que le case management ? Guide et exemples
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Le case management est un processus d’accompagnement lié à une demande interne ou une demande d’un client. Cette demande implique un enchaînement d’étapes et d’acteurs au sein d’une entreprise ou organisation. Parmi ces étapes, on retrouve souvent : l’enregistrement du dossier, son attribution, son traitement, un passage par un circuit de validation et/ou signature, la…
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Gestion des ventes : Définition, conseils, automatisations
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La gestion des ventes est au coeur des enjeux d’une entreprise. Elle regroupe un ensemble d’activités commerciales comme la stratégie, l’avant-vente, le recrutement, la formation, l’analyse des performances… Etant le premier point de contact avec un prospect, son rôle est primordial, à la fois dans l’expérience client (création de la relation, collecte des besoins, gestion…
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Gestion commerciale – Définition, Stratégie, Automatisation
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La gestion commerciale est un ensemble de processus et d’activités permettant à la fois de répondre à une demande d’un prospect ou d’un client et de piloter/suivre l’activité de l’entreprise. Il représente donc l’ensemble des activités d’une direction commerciale. Dans ces processus de vente, on retrouve un ensemble de tâches comme la prospection, le chiffrage,…
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Processus de vente, les 7 étapes et bases de l’automatisation
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Un processus de vente est unique, il représente le savoir-faire d’une entreprise à accompagner un prospect dans la recherche d’une solution à son problème. Mettre en place un processus et des modes opératoires claires, c’est faciliter le travail des équipes commerciales. Au-delà de l’expertise des commerciaux, des tâches « administratives » se glissent dans le processus de…
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Gestion des approvisionnements : Méthodes et Logiciel
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La gestion du niveau de stocks en matières premières, en produits semi-finis ou produits est un enjeu clé d’une entreprise. Sous-stocker serait un risque de subir une rupture de stock ou d’activité. Par ailleurs, sur-stocker a des impacts opérationnels et financiers négatifs pour l’organisation. Mettre en place un processus de gestion des approvisionnements adapté et…
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Devis automatisé – Des solutions plus puissantes que Excel
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Les devis représentent souvent une part importante du savoir-faire d’une entreprise. Leur création nécessite une connaissance approfondie des prospects, des produits, des services, du savoir-faire, des plannings opérationnels et suivant un processus de vente précis. Par ailleurs l’édition d’un devis nécessite souvent l’utilisation de multiples logiciels comme Excel, des logiciels de chiffrage métier, des CRM…
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Saisie des temps – Automatisation et enregistrement simplifié
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La saisie des temps est un usage répandu dans les entreprises mais soulève de nombreux sujets. Par exemple, il est fréquent de retrouver des saisies manuelles ou papier pour les chefs d’équipe, des ressaisies de la donnée par des opérateurs, des saisies multiples de la même information dans différents logiciels, des erreurs de saisie… Ces…
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RACI, qu’est-ce que c’est et comment s’en servir ?
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Une des raisons d’un problème opérationnel dans une entreprise est souvent un manque de responsabilité ou de clarté dans les rôles liés à une tâche. Pour résoudre ce sujet, le RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), un outil d’analyse et de communication, permet d’identifier clairement les différents rôles dans les opérations. L’acronyme à la française est…
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Mode opératoire – Définition et gains en efficacité
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Un mode opératoire est la formalisation fine de la réalisation d’un processus, c’est-à-dire d’un enchainement de tâches en entreprise. Il permet de s’assurer de l’exécution optimale de chaque tâche, de la répartition des rôles et des responsabilités. Cet outil est parfait pour réduire les erreurs sur de nombreuses activités : de l’industrie, aux ressources humaines…
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Processus comptable, comment optimiser votre entreprise
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Un processus comptable, c’est obligatoire ! A la fois réglementairement et pour le développement d’une entreprise. Connaître la réalité économique d’une société ne permet pas forcément de prendre les bonnes décisions… mais au moins d’éviter de prendre les mauvaises. Lorsque nous allons au-delà de ces fondamentaux, de nombreuses opportunités peuvent être saisies par les entreprises…
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Cloud pour PME – Comment faire le meilleur choix ?
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Lorsque nous entendons Cloud pour PME, nous pensons rapidement aux espaces de stockage pour les documents de son entreprise. Certes, cet usage représente une partie importante du Cloud computing mais reste réducteur. Le Cloud, c’est avant tout de nouveaux usages de travail dans une PME : Ces solutions ont par ailleurs l’avantage d’être très peu…
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Le glossaire de la transformation numérique des PME
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Ce glossaire vous accompagnera dans votre transformation numérique et dans la digitalisation de vos processus métier. Et commençons en introduction pour notre définition d’une transformation numérique : La transformation numérique est une méthode pour les entreprises visant, à partir de besoins métier, à intégrer et à tirer parti des technologies poussées par les standards de…
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Plateformisation – Définition, avantages, enjeux
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Chaque entreprise a vécu de façon différente l’entrée du numérique dans son quotidien. Quels que soient leur niveau de digitalisation et les stratégies mises en place, on constate que le numérique a certes apporté de nombreuses solutions… mais a aussi amené une certaine contrainte pour les collaborateurs et un certain chaos dans la gestion du…
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Définition BPMN, Business Process Model and Notation
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La modélisation des processus est une approche très intéressante dans les entreprises. Cette démarche permet de comprendre le fonctionnement existant, de le cartographier et d’en faire un outil de communication compréhensible par tous les collaborateurs. Il existe de nombreuses façons de modéliser des processus : logigramme simple, SIPOC, BPMN, VSM, UML… Dans cet article, nous…
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Processus qualité – Défintion, exemples, norme ISO 9001
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Un processus qualité est une démarche de contrôle des activités d’une entreprise. Cette approche s’appuie sur la norme ISO 9001 et la mise en place de logiciel de gestion des processus comme les BPM (Business Process Management) ou les logiciels de workflow. Dans cette article, après une première partie théorique, nous vous donnerons une méthode…
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Processus métier – Définition, exemples et gestion
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Un processus métier se définit comme un ensemble organisé de tâches ayant pour but la réalisation d’une activité de la chaîne de valeur d’une entreprise. Nous pouvons vous donner en exemples : les processus de vente, les processus d’étude et production, ceux logistiques ou encore ceux de facturation. Maîtriser ses processus, les rendre comprehensibles et…
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Workflow management – Fiche pratique et exemples
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Le workflow management ou gestion des flux de travail permet de digitaliser et automatiser en no-code les opérations et processus internes des entreprises. Ces processus représentent un enchaînement de différentes tâches ou contributions sur un périmètre opérationnel précis dans une entreprise. Le workflow management a de nombreux avantages comme réduire les délais de traitement, gagner…
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Processus, Process, Procédure – Définition et différence
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Notre blog est spécialisé dans la montée en compétences liée aux processus. Nous partageons de nombreux articles sur les méthodes de conception, de modélisation, d’optimisation, de documentation, etc. Dans cet article, nous introduirons les fondamentaux et pointerons la différence entre des mots qui se confondent souvent : processus, process et procédure. Extraits de définition Définition…
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Outil workflow – Choisir parmi les 6 meilleurs logiciels
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Un outil workflow est une solution de travail et de collaboration très pertinente pour les entreprises. Il permet aux organisations de se centrer sur leur savoir-faire et non sur des tâches répétitives et chronophages. Un logiciel de workflow a de nombreux avantages. Par exemple : rendre palpable et opérationnel un processus métier par un ensemble…
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Digitalisation des entreprises – Enjeux, Avantages, Réussite
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La digitalisation des entreprises est la transformation numérique du fonctionnement d’une TPE, PME ou ETI. Elle se traduit dans les résultats par l’adoption de nouveaux logiciels et d’innovations. Elle nécéssite en amont, une réflexion stratégique sur le SI (Système d’information), une connaissance parfaite des processus métier de l’entreprise et une acculturation des équipes via un…
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Application métier : Définition, Exemples, Tarifs en 2024
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Toutes les entreprises ont des besoins relatifs à leur métier (par exemple : faire un devis, éditer des fiches de paie, planifier la production…). Une application métier permet alors de couvrir un ou plusieurs besoins (par exemple une application de chiffrage et CRM pour les devis, un SIRH pour les fiches de paie, un ERP…
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Workflow définition – Qu’est-ce que c’est ?
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Un workflow est un ensemble de tâches, actions ou encore opérations réalisées par un ou plusieurs collaborateurs dans le cadre d’un processus métier. Dans les entreprises, il n’est pas rare que le mot workflow soit utilisé sous d’autres termes : « process », « flux de travail », « flux d’opérations » et même dans certains cas « procédure ». Comme vous avez…
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Workflow exemple – Présentation de 4 exemples de workflow
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Si vous avez cherché « workflow exemple » sur Internet, c’est sûrement pour découvrir des cas d’usage fréquents d’utilisation de workflow et chercher des logiciels de workflow qui pourraient convenir à votre entreprise. À travers cet article vous allez découvrir des exemples de workflow détaillés par métier. Par exemple : gestion des achats, avant-vente et devis, conformité,…
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Workflow – Qu’est-ce que c’est ? Exemples concrets
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Un workflow est un enchaînement d’étapes, consécutives ou simultanées, sur un processus métier dans une entreprise. Autrement appelé flux de travail, les workflows peuvent être informatisés et/ou automatisés avec des logiciels de workflow. La gestion des workflows ou gestion des flux de travail sont alors une activité importante dans la transformation digitale des organisations. Si…
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Logiciel workflow – Comparatif 2024 des 6 meilleurs outils
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Maîtriser les activités et processus métier au sein d’une entreprise est un défi. Les entreprises cherchent à rationaliser et standardiser leur fonctionnement afin d’être plus productif et efficace. Que des activités soient individuelles ou collectives, un logiciel workflow permet de rendre palpable les enchaînements d’actions entre collaborateurs et permet également d’automatiser les tâches pertinentes (par…
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Audit Informatique PME – La méthode pour évaluer votre SI
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Que vous ayez envie de faire un audit informatique PME par vous-même ou que vous souhaitiez faire appel à un prestataire pour le faire (cabinet de conseil, freelance…), cet article vous sera utile. En effet, dans le premier cas, nous vous donnerons une méthode et des exemples concrets pour réaliser vous-même l’audit. Dans le deuxième cas,…
